كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي 1100

كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي تعد من أهم شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية، وتقدم لعملائها العديد من الخدمات المتنوعة التي يحتاج إليها العملاء باستمرار، تعرف معنا في مقال اليوم عن الإجابة الصحيحة عن هذا التساؤل، بالإضافة إلى تناول عددًا من النقاط الخاصة بهذا الموضوع.

كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي

من أهم ما تتميز به شركة موبايلي السعودية أنه يعمل بها فريق خدمة عملاء متميز للغاية، حيث أنهم يتواصلون مع العملاء على مدار اليوم من أجل الرد على تساؤلات العملاء، وتفعيل والغاء الكثير من الخدمات على حسب رغبتهم ومتطلباتهم.

يتمثل الهدف الرئيسي في توفير شركة موبايلي قسم خدمة العملاء في تقديم وسيلة سهلة وبسيطة للعملاء يمكنهم من خلالها التواصل مع الشركة.

بالإضافة إلى هذا هناك عددًا من الخطوات التي يجب على العميل الذي يرغب في التواصل مع خدمة عملاء موبايلي اتباعها، وتتمثل هذه الخطوات فيما يلي:

• في البداية يجب الاتصال برقم خدمة العملاء الموحد لشركة موبايلي 1100، ويتم استخدام هذا الرقم من قبل العميل الذي يستخدم شريحة اتصال تابعة لشركة موبايلي، أما في حالة الاتصال بشريحة اتصال تابعة لأي شركة أخرى فيجب الاتصال على الرقم 0560101100.

• بعد ذلك يتعين على العميل اختيار اللغة التي تتناسب مع قدراته اللغوية، لأن تلك الشركة يعمل بها فريق متعدد اللغات، والتي على رأسهم اللغة العربية، ولكي يتم اختيارها يتم النقر على الرقم 1.
• في حالة رغبة العميل في التواصل لمعرفة معلومات خاصة بالخدمات المتقدمة والعروض من شركة موبايلي يجب عليه النقر على الرقم 2
• في حالة رغبة العميل في التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء من شركة موبايلي عليه النقر على رقم 9.

كيفية التواصل مع خدمة عملاء موبايلي عبر الموقع الإلكتروني

أتاحت شركة الاتصالات موبايلي لعملائها القدرة على التواصل معها من خلال شبكة الإنترنت عبر الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بها، ويستطيع العميل استخدام هذه الميزة بكل بساطة وسهولة دون مواجهة أي نوع من التعقيدات أو الصعوبات، ولكي يتم القيام بذلك هناك عددًا من الخطوات السلسة التي يجب اتباعها، وهي كما يلي:

1. في البداية يجب على العميل الذهاب إلى الموقع الرسمي الخاص بشركة موبايلي من خلال النقر على الرابط القادم:

https://www.mobily.com.sa/wps/portal/personal/about-mobily/Contact%20Us

2. بمجرد أن يتم الدخول إلى هذا الموقع يجب على العميل القيام بكتابة البيانات المطلوبة منه في الخانات المخصصة لها بشكل صحيح، والتي تتمثل في رقم الهاتف، الاسم، البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
3. التأكد من صحة البيانات السابق إدخالها.
4. تحديد الاستفسار الذي دفع العميل إلى الدخول إلى الموقع، بالإضافة إلى تحديد الرسالة الموفقة في حالة توافرها.
5. الضغط على أيقونة لست روبوتًا.
6. في النهاية يجب الضغط على أيقونة إرسال، وبذلك يكون العميل تمكن من توجيه الأمر الذي يرغب في الاستعلام عنه من قبل خدمة عملاء موبايلي، وسوف يقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معه خلال أقرب فرصة.

كيفية الاتصال بخدمة عملاء موبايلي لقطاع الأعمال 2022

حددت شركة الاتصالات موبايلي رقمًا متميز خاص فقط بقطاع الأعمال التابع لأحدى الشركات لكي يتمكنون من التواصل بشكل مباشر مع خدمة العملاء.

بالإضافة إلى توفير أفضل حلول لما يتعرضون له من مشكلات، وتوفير الكثير من الخدمات والعروض بأسعار ملائمة للشركات من الخارج ومن الداخل.

ومن الجدير بالذكر أنه يمكن الاتصال على خدمة عملاء موبايلي قطاع الأعمال بالنسبة للعميل الذي يستخدم شريحة تابعة لشركة موبايلي من خلال الرقم الموحد 901.

أما في حالة الاتصال بخدمة عملاء موبايلي قطاع الأعمال في المملكة العربية السعودية من شريحة أخرى غير مملوكة لشركة موبايلي فيجب الاتصال على الرقم  966560100901.

قد يهمك أيضا: رابط الاستعلام عن رقم موبايلي برقم الهوية السعودية 2024

رقم موبايلي واتساب

تعد شركة الاتصالات موبايلي من أوائل الشركات التي قامت بتوفير خدمات جديدة ومتطور في قطاع الاتصالات، ومن هذه الخدمات الخدمة التجريبية لخدمة العملاء عن طريق تطبيق واتس آب.

لهذا فقد صارات شركة موبايلي من أول شركات الاتصالات على مستوى الوطن العربي بشكل عام، وعلى مستوى المملكة العربية السعودية التي تقدم تلك الخدمة.

لكي يتمكن العميل من الاستفادة من هذه الخدمة يجب أن يكون لديه سيرفر مفعل لكي يتم تسجيل الخدمة 0560101100 المتواجدة في جهة الاتصال الخاصة بالعميل.

ومن الجدير بالذكر أن الشركة أيضًا أتاحت التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال الواتس آب بطريقة سهلة وبسيطة للغاية، حيث تتمثل هذه الطريقة في إرسال رسائل تتضمن استفسار العميل عن طريق تطبيق واتس آب.

يمكن للعميل القيام بإرسال الملفات ومقاطع الفيديو والصور التي تتضمن الموضوع المراد الاستعلام عنه، وتعتبر هذه الخدمة بشكل عام من أفضل الطرق التي يمكن بواسطتها التواصل مع فريق خدمة العملاء من شركة موبايلي.

رقم خدمة عملاء موبايلي الموحد

تمتلك شركة الاتصالات موبايلي فريق فني يتكون من باقة من أفضل الموظفين المختصين في الرد على العملاء على مدار الساعة، ويستطيع العميل التواصل معهم بكل بساطة وسهولة وفي أسرع وقت ممكن.

ومن المعروف أن العملاء التابعين لأي شركة اتصالات على مستوى العالم ككل يكونون في حاجة مستمرة إلى التواصل بشكل مباشر مع الشركة التابعين لها، من أجل معرفة الخدمات المتاحة، أو الاستفسار عن موضوع معين أو لكي يتم التوصل إلى حلول مناسبة لما يتم التعرض إليه من مشكلات.

وتطبق هذه القاعدة على شركة موبايلي، وتلبية لهذا الأمر وفرت شركة موبايلي رقم موحد يمكن الاتصال به في أي وقت خلال اليوم وهو 1100.

رقم خدمة موبايلي لخدمة العملاء من خارج خطوط الشركة

تسعى تلك الشركة باستمرار إلى تبسيط عملية التواصل بشكل مباشر مع العملاء، لكي تنال رضا وقبول الغالبية العظمى من العملاء، ولكي تجذب إليها المزيد من العملاء التابعين للشركات المنافسة الأخرى، لذا خصصت عددًا من الأرقام التي يمكن من خلالها الاتصال بالشركة سواء من داخلها أو خارجها.

ففي حالة ما إذا كان العميل يرغب في الاتصال بالشركة من خارج الخطوط المشتركة مع شركة موبايلي، أو عن طريق أي شبكة أخرى بخلاف موبايلي ولكنها موجودة في المملكة العربية السعودية فيمكن القيام بذلك من خلال الاتصال على رقم 0560101100.

وبعد ذلك يجب اتباع التعليمات الصوتية التي سوف يتم توجيه العميل إليها حتى يتمكن من اختيار الخدمة أو العرض الذي يريد الاستفادة منه.

رقم خدمة عملاء موبايلي الدولي

أتاحت شركة الاتصالات السعودية موبايلي رقم خدمة العملاء الدولي من موبايلي، لكي يتمكن جميع العملاء المتواجدين خارج حدود المملكة العربية السعودية الاستفسار عن خدمات موبايلي التجوال، وعن الباقات والعروض المتنوعة، بالإضافة إلى التواصل مع فريق خدمة العملاء من خارج حدود السعودية من خلال الاتصال على الرقم 00966560101100.

نبذة عن شركة موبايلي 

تعتبر من أكبر شركات الاتصالات الموجودة في المملكة العربية السعودية، ويتواجد لها العديد من الفروع في عددًا من الدول الأخرى، وتعد من أسرع شركات الاتصال نموًا وتقدمًا وتطورًا على مستوى الشرق الأوسط بشكل عام.

ومن الجدير بالذكر أن هذه الشركة عند تأسيسها في عام 2005 ميلاديًا كانت تعرف باسم شركة المهندس أحمد أبو دوما، نسبة إلى اسم المالك الرئيسي لها.

ومنذ تأسيسها تمكن من جذب العديد من العملاء إليها، وتمكنت من اكتساب شهرتها، وذاع صيتها في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية حتى أصبحت في الوقت الحالي من أكبر شركات مزودي خدمات الاتصالات.

خدمات شركة موبايلي

تقدم شركة موبايلي العديد من الخدمات المتنوعة إلى جميع عملائها، والتي يسعى الغالبية العظمى منهم إلى الاستفادة بها، لهذا فهي تعد من شركات الاتصالات الرائدة في المملكة العربية السعودية، ومن أبرز هذه الخدمات ما يلي:

1. خدمة سوشيال ميديا لا حدود لها، وتكون متاحة لمدة شهر كامل.
2. إنترنت ذات سرعة عالية من شركة موبايلي لجميع العملاء.
3. خدمة نقاطي من شركة موبايلي، فمن خلال تلك الخدمة يتم تحويل النقاط التي يقوم العميل بتجميعها إلى دولارات يمكنهم استخدامها في شراء المنتجات والخدمات المتوافرة لدى الشركة.
4. خدمات توفير اتصالات السفر والتجوال على مستوى العالم.
5. خدمة الدفع المباشر للمتاجر الإلكترونية، وتعد تلك الخدمة من أكثر خدمات شركة موبايلي استخدامًا.
6. بعض الخدمات المتعلقة بالأشخاص المقربين من العميل، والتي منها على سبيل المثال خدمة كيف الحال.
7. خدمة التواصل مع أحد العاملين في شركة موبايلي، سواء كان ذلك من خلال استخدام الشبكة نفسها، أو خارجها، أو استعمال الموقع الإلكتروني ببساطة وسهولة.

خدمات تحويل المكالمات في شركة موبايلي 

تعد من الخدمات المتميزة التي تقدمها شركة موبايلي لجميع عملائها، وهي تعتبر من الخدمات الخاصة بالتواصل مع خدمة العملاء من خلال استخدام خدمة كلمني شكرًا.

وقد خصصت تلك الخدمة بشكل خاص لكي يتمكن العملاء الذين لا يمتلكون رصيد التواصل مع  فريق خدمة العملاء، ويتم الاستفادة من هذه الخدمات عن طريق الاتصال على رقم *199#.

باقات موبايلي المفوتر

تعد من باقات الإنترنت التي توفرها شركة موبايلي لجميع عملائها، ومن الجدير بالذكر أن تلك الشركة تقدم العديد من باقات الإنترنت المتنوعة والمختلفة عن بعضها البعض بحيث يختار كل عميل الباقة التي تتناسب مع رغباته ومع استهلاكه للإنترنت.

وتتميز هذه الباقات بأنها ذات أسعار ملائمة للإمكانات المادية المتوفرة لدى الغالبية العظمى من عملاء الشركة.